Termeni și Condiții | Virtual View

1. Introducere

Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului virtualview.ro și relația contractuală dintre VIRTUAL VIEW SRL (denumită în continuare „Agenția”, „noi” sau „Virtual View”) și clienții/utilizatorii săi. Prin accesarea site-ului și solicitarea serviciilor noastre (tururi virtuale 3D, fotografie 360, integrare Google Street View), sunteți de acord cu prevederile prezentate în continuare.

2. Servicii oferite

VIRTUAL VIEW SRL oferă servicii de creare tururi virtuale 3D (tehnologie Matterport), scanare 3D a spațiilor, fotografie profesională și integrare pe Google Maps / Street View pentru sectoare precum Imobiliare, HoReCa, Retail și spații comerciale. Toate ofertele și pachetele prezentate pe site au caracter informativ și pot fi personalizate în funcție de nevoile specifice ale proiectului.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele foto, video, tururile virtuale 3D și fișierele digitale rezultate rămân în proprietatea intelectuală exclusivă a VIRTUAL VIEW SRL până la achitarea integrală a facturilor aferente proiectului. După achitare, clientul primește drept de utilizare comercială completă.

Prin acceptarea ofertei, achitarea facturii sau permiterea accesului echipei noastre în locație pentru scanare, clientul își exprimă acordul automat, necondiționat și cu titlu gratuit ca Virtual View să utilizeze materialele realizate în scopuri de promovare proprie.

Portofoliu Web: Publicarea tururilor virtuale sau a imaginilor ca exemple reprezentative pe site-ul virtualview.ro.
Social Media: Crearea, editarea și publicarea de extrase video scurte (de tip Reel, TikTok, Shorts) și fotografii pe conturile sociale ale agenției.

Această clauză se aplică din oficiu tuturor proiectelor, cu excepția cazului în care s-a semnat în prealabil un Acord de Confidențialitate (NDA) strict sau clientul a achitat o taxă suplimentară pentru opțiunea de 'Exclusivitate Totală'.

4. Găzduirea tururilor virtuale (Hosting)

Tururile virtuale bazate pe tehnologia Matterport necesită găzduire pe serverele cloud Matterport. Pachetele noastre includ o perioadă de găzduire gratuită (specificată în ofertă/contract). La expirarea acestei perioade, menținerea turului virtual activ va necesita plata unui abonament anual de găzduire, despre care clientul va fi notificat în avans.

5. Obligațiile Clientului la Locație (Pregătirea și GDPR)

Clientul poartă responsabilitatea integrală, în proporție de 100%, pentru pregătirea, curățenia și aranjarea spațiului (staging) anterior sosirii echipei noastre la locație. Orice vizită suplimentară necesară pentru rescanare din cauza nepregătirii corespunzătoare a spațiului la data programată va fi facturată integral ca un proiect nou.

În plus, clientul are obligația legală imperativă de a ascunde sau elimina orice obiecte sau documente ce conțin date cu caracter personal (inclusiv, dar fără a se limita la, dosare medicale, parole, documente de identitate, acte financiare), precum și de a asigura că fețele angajaților sau clienților care nu și-au dat acordul scris nu sunt surprinse în cadru. În situația în care astfel de elemente sunt capturate în timpul scanării din neglijența sau omisiunea clientului, VIRTUAL VIEW SRL este exonerată de absolut orice răspundere legală sau privind conformitatea GDPR. Responsabilitatea gestionării acestor situații aparține exclusiv clientului.

6. Revizuiri și Modificări

Livrarea turului virtual include un număr strict limitat de revizuiri pentru elementele interactive (etichete, Mattertags, puncte de informare), conform detaliilor agreate expres în ofertă. Intervențiile de natură structurală asupra scanării (cum ar fi eliminarea sau mutarea unor puncte de stație, reconfigurarea traseului de vizualizare) sunt ireversibile sau imposibile după finalizarea procedurii de captură în locație. Orice solicitare de modificare a arhitecturii turului după procesarea inițială se poate realiza exclusiv contra cost și necesită, de regulă, o nouă deplasare pe teren, facturată separat.

7. Dependența de Terți (Platforme Externe)

Tururile virtuale, găzduirea și funcționalitățile acestora depind în mod inerent de funcționarea corespunzătoare a unor platforme externe (Matterport, Google Maps, Google Street View, platforme de cloud hosting).

În mod expres, VIRTUAL VIEW SRL nu poate fi trasă la răspundere și nu va oferi nicio formă de rambursare, compensație sau daune-interese pentru perioadele de nefuncționare a serviciilor (downtime), erorile de sistem, ștergerea conturilor, suspendarea serviciilor, modificările structurale sau schimbările unilaterale de politici ori prețuri impuse de către aceste companii terțe. Odată predate, menținerea compatibilității pe aceste platforme intră sub incidența directă a termenilor și condițiilor operatorilor respectivi.

8. Utilizarea site-ului

Informațiile prezente pe virtualview.ro sunt furnizate cu scop informativ. Ne străduim să menținem datele cât mai actualizate, însă nu putem garanta lipsa totală a erorilor. Orice încercare de a accesa neautorizat serverele, de a prelua masiv date de pe site sau de a modifica conținutul acestuia este strict interzisă și se va pedepsi conform legilor în vigoare.

9. Limitarea Răspunderii

Sub rezerva dispozițiilor legale obligatorii, în absolut orice situație, cauză sau litigiu, indiferent de natura sa (contractuală, delictuală sau de altă natură), răspunderea financiară cumulată și maximă a VIRTUAL VIEW SRL nu va putea depăși sub nicio formă și sub niciun pretext suma totală efectiv încasată de la client pentru proiectul specific care face obiectul litigiului.

În mod expres și neechivoc, VIRTUAL VIEW SRL nu își asumă nicio responsabilitate și nu va acoperi în nicio circumstanță pierderile de profit, pierderile de oportunitate comercială, pierderile sau alterările de date, daunele de imagine, daunele morale sau orice alte daune indirecte ori subsecvente suferite de client.

10. Soluționarea Litigiilor și Forța Majoră

Părțile convin ca orice eventuală dispută izvorâtă din sau în legătură cu colaborarea lor să fie soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile de la declanșarea diferendului, litigiul va fi supus exclusiv jurisdicției instanțelor judecătorești competente material din România, de la sediul VIRTUAL VIEW SRL.

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea, executarea parțială sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt acestea definite de legislația română în vigoare.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau completa în mod unilateral acești Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată permanent pe această pagină și intră în vigoare la momentul publicării. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre constituie acceptul dumneavoastră ferm, necondiționat și irevocabil cu privire la prevederile actualizate.

12. Contact

Pentru orice clarificări, solicitări oficiale sau întrebări de ordin juridic ori comercial referitoare la Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@virtualview.ro.